Principais erros no uso da tecnologia

Nos dias atuais, quem não marca sua presença na internet perde ou sequer conquista a visibilidade do público. Mesmo aqueles que não gostam de computadores e tablets possuem celulares e consultam com frequência as redes sociais, os sites e seus aplicativos. O Google permanece como o buscador dominante, concentrando cerca de 94% do tráfego orgânico de pesquisas no país. Em 2024, a internet estava presente em 93,6% dos domicílios particulares (74,9 milhões), indicando uma aproximação da universalização. Cerca de 92 milhões de brasileiros acessam a internet exclusivamente pelo celular. Desprezar estes dados é aceitar que o fim das suas atividades está mais próximo do que você imagina.

Nada menos profissional que usar um perfil pessoal para falar do seu negócio. Isso sugere informalidade. Ainda que a sua situação fiscal seja irregular, crie e use um perfil com cara profissional, transmita segurança e seriedade, e não amadorismo.

A logomarga (logotipo) é a imagem que identifica o seu negócio, e é importantíssima para associar seu estabelecimento a uma imagem, facilitando a fixação de sua marca nas mentes de seus consumidores. Não deixe de ter um logotipo.

Nem sempre o que serve para o franqueador é bom para você. Ele divulgará o que é bom para ele, para estimular o crescimento da franquia, não o desenvolvimento da sua loja. Quando você faz uma pesquisa com o nome da franquia, vários resultados podem ser exibidos, e o seu pode ser apenas mais um. É preciso ter a sua própria identidade.

A contratação de jovens iniciantes (conhecidos como “sobrinhos”) como forma de economizar é um erro bastante comum. A rigor, os jovens não têm vivência profissional, conhecem as ferramentas para criação de soluções, mas não conhecem as reais necessidades do Cliente, e nem o mercado onde ele atua. Não sabem identificar os recursos mais eficazes ou a metodologia correta para atingir os objetivos do Cliente, que, aliás, nem identificam ou consideram. Contratar um amador é jogar dinheiro fora.

Criar um site ou um perfil em redes sociais e abandoná-lo é desperdício. Isso exige acompanhamento e realimentação constante, renovação de conteúdo, busca de novos seguidores, divulgação eficaz e interação com os seguidores.

Durante o tempo em que seu site ou perfil em redes sociais são esquecidos as portas continuam abertas para invasões de hackers e contaminação por vírus ou malwares e outros instrumentos danosos. É preciso acompanhamento diário do que está disponível na internet, sob pena de encarar e/ou causar prejuízos enormes para si mesmo e para terceiros.

Usar sites de terceiros com limitações que impedem a disponibilização de informações importantes para os visitantes.

Tanto para a definição de um domínio (endereço de site) que, se idêntico a outro não será aceito para registro, quanto para perfis e páginas em redes sociais, a pesquisa de nome é importante, a fim de evitar o uso de nomes já usados por outros, o que dificultará para o usuário na identificação do resultado procurado, levando a erros.

Ainda que o estabelecimento trabalhe somente com entregas (delivery), a indicação do endereço físico é importante. A forma de atendimento deve ser evidenciada nos meios de divulgação, porém, sem omitir a localização. E um endereço de e-mail é fundamental para eventual contato, além de um número de telefone/WhatsApp (geralmente usado para os pedidos).

A falta de imagens, especialmente em cabeçalhos de perfis/páginas em redes sociais, pode ser classificado como um “pecado” imperdoável pelos usuários e seguidores. Uma imagem vale mais do que mil palavras!

“— Ah, ninguém liga para erros de Português”
Ops! Isto não é verdade, até porque uma vírgula a mais ou a menos pode mudar completamente o sentido de uma frase; o uso equivocado de um acento pode ser interpretado como despreparo ou falta de profissionalismo e, consequentemente, tornar a entidade indigna de confiança. Não menospreze o idioma, as consequências podem ser tristes.

Usar imagens que não correspondem à realidade, especialmente para ilustrar produtos. Isso causa frustração naqueles que confiam no que veem nas propagandas e acaba afastando os clientes.